O que fazer quando, ao tentar gravar a solicitação de reembolso, é exibida a mensagem “O solicitante não se encaixa em nenhum perfil de avaliação”?
Este guia tem como objetivo orientar sobre como proceder quando, ao preencher uma solicitação de reembolso, o sistema exibe a mensagem impeditiva:
Nessa situação, a solicitação não pode ser gravada. Seguindo o processo descrito abaixo, será possível regularizar o cenário e concluir a solicitação com sucesso.
Durante o preenchimento da solicitação de reembolso, ao tentar gravar as informações, o sistema valida o perfil do solicitante.
Quando o solicitante não está vinculado a nenhum perfil de avaliação, a mensagem é exibida e impede o avanço do processo.
1- Acesse o módulo ‘Controle de Reembolso’
- Solicitação
2- Ao preencher as informações da solicitação, o sistema exibe a mensagem:
“O solicitante não se encaixa em nenhum perfil de avaliação.”
3- Acesse Componentes
- Tipos de Reembolso
4- Altere a informação do campo Perfil, substituindo o perfil atualmente informado por um ao qual você pertença.
Observação: O Campo Perfil está vinculado ao Perfil de liberação de reembolsos.
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