Como funciona a ferramenta Ouvidoria no Portal Rh?

Como funciona a ferramenta Ouvidoria no Portal Rh?

 
A funcionalidade de ouvidoria disponibilizada no Portal RH da plataforma StarSoft segue o comportamento padrão do sistema.

Nesse modelo, quando uma manifestação é realizada pelo Portal, não ocorre gravação ou armazenamento da denúncia dentro da base de dados do sistema. O processo consiste apenas no disparo de uma notificação por e-mail para os destinatários configurados na ouvidoria.

O funcionamento das opções disponíveis é o seguinte:

  • Enviar: o Portal realiza o disparo de um e-mail contendo a mensagem registrada e inclui a identificação do usuário que realizou o envio.
  • Enviar anonimamente: o Portal realiza o disparo do e-mail com o conteúdo da manifestação, porém sem apresentar a identificação do usuário que realizou o envio, preservando o anonimato.

Portanto, no funcionamento padrão da funcionalidade de ouvidoria do Portal, não há armazenamento ou rastreabilidade das manifestações dentro do sistema, sendo o e-mail o único meio de envio e recebimento dessas comunicações.




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