Essa mensagem do StarSoft Applications ® indica que, existe alguma inconsistência relacionada a Nota Fiscal a qual se pretende cancelar e alguns pontos podem ser verificados de imediato, como:
1-Verificar a numeração da Nota Fiscal e suas integrações (operações anteriores);
2-Em caso de notas de devoluções, verificar se a numeração da nota de devolução está utilizando "Numeração" da Nota de Origem, caso esteja, é preciso alterar;
3-Verificar se o protocolo e a chave de acesso encontram-se na nota de origem;
4-Analise a capa da nota e certifique-se de que o modelo esteja informado.